IDEA!+展望:未来的商店将是线上线下(O2O)同质同价的商店

| 2013年6月3日

首先说一个概念——什么是O2O?

O2O即Online To Offline,也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。

简单说,就是实体店和网店成为一体化。顾客可以在实体店或这网店购买同一款东西,甚至实体店只是作为展示用,网店专门用于销售。

比如小李去森马实体店试穿衣服,看上一件合适的,她可以在店里直接购买,或者她嫌提着累,或者一会还有事不方便等等,那么她可以回头用手机或电脑、电视等上网购买,甚至在森马店在付款的时候就可以让你选择现在拿衣服还是邮寄到家。反正价钱都一样,该打折还是打折,该积分还是积分。

当然,例子中的森马是这样,现实中的森马还是需要你自己买了自己提。可以肯定的是,以后肯定会是这样的经营模式。因为消费者不需要再抉择到底在网上买还是在店里买,不再陷入店里买贵,但是看得见摸得着,网上买便宜,但是又不放心的矛盾心理,甚至出现抄号等购物行为,累了消费者,苦了商家。

这是一种趋势,而且很快就会普及开来。

今天苏宁电器就率先走了这一路线,请看新闻:苏宁宣布6月8日起线上线下同价 运行O2O模式

新闻中这几段话说得好:

“电子商务公司都是高资本投入,有的企业做七八年,投资上百亿,仍在亏损。这对零售企业肯定有压力,电子商务公司用投资补贴消费,一定会把部分实体零售挤走。但如果实体零售采取同样价格策略应对,纯电商泡沫一定会崩盘,因为电商企业的投资者不是无底洞。”我觉得说的很抽象,替换一下:线上的电子商务公司都是高资本投入,有的企业做七八年,投资已经上百亿,宁愿亏损也要冲击线下零售企业,拉拢客户。这对线下的零售企业肯定有不少压力。电子商务公司用投资补贴消费者,吸引消费者,一定会把部分实体零售挤走。但反过来,如果实体零售商采取与线上同样的价格策略来应对,纯电商的如意算盘一定会崩盘,因为电商企业的投资者最后就没那么多钱来补贴了。-by taho

线上线下同价能够真正实现零售业日常促销的常态化,促进零售运营从价格导向的促销向顾客经营导向的服务转变,引导消费者理性消费,关注商品综合价值而非价格和促销。

随着互联网尤其是移动互联的普及应用,网上购物随时随地,实体零售的互联网化成为现实的要求,可以不在互联网上开店,但不能不把店面互联网化,参照网购、比价竞争已成为零售发展的大趋势。

在新的规划中,实体店面发生了定位的转变。一是实体店面将互联网化、虚拟化。例如,过去一家3000平米的店面,出样6000个SKU已是极限。店面互联网化、与线上打通后,可以虚拟出样,购买到网上同等的商品。二是实体店面将于网上销售平台融合,提供正向、逆向的物流,提供落地花的本地服务。

线上线下渠道打通后,将出现这种场景:用户A在某个办公楼网上购买,附近实体店有货,10分钟内可以送达。一方面物流成本并没增加,另一方送货速度提高。“对我们来说只是门店取货而已。但竞争对手要做这个速度会成本很高。

 

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